Kart Aidatı Ücreti Bilgi Almadan Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Garanti BBVA kredi kartımın sonu 7063 ile biten kartıma, 26 Aralık 2025 tarihinde ekstreme “kart aidatı/üyelik ücreti” olarak görünen 841,50 TL tutarında bir kesinti yansıtıldı. Kart limitim 2.500 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Geçen sene de aidat ödemek zorunda kalmıştım, bu sene yine aynı durumla karşılaşınca artık gerçekten bıktım ve kartımı kapatma noktasına geldim.

Bu ücret kesilirken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı; bir anda ekstrede bu tutarı görmek açıkçası güvenimi sarstı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar asla bağlanmıyor, sistem T. C. Kimlik numaramı yanlış giriyormuşum gibi hata veriyor; 30 senedir bildiğim kimlik numaramdan şüphe eder hale geldim. Canlı bir muhatap bulamamak, derdimi anlatacak kimseye ulaşamamak beni daha da mağdur ediyor.

Uzun zamandır kullandığım bu kredi kartımdan alınan 841,50 TL’lik kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kredi kartımı ve bankanızdaki tüm kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü, bu mağduriyet nedeniyle de yaşadığım süreci resmi olarak şikayet ettiğimi belirtmek istiyorum.