Kart Aidatı İptali İçin Bekleme Süresi Aşırı Uzundu

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini bugün saat 11.25 civarında kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatının iptali için aradım. İlk başta hatta bir yetkiliye bağlandım, ardından “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek beklemeye alındım. Ancak yaklaşık 1 saattir hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir yetkili telefona bağlanmadı.

Basit bir kart aidatı iptali talebi için bu kadar uzun süre bekletilmek hem zaman kaybı yaşatıyor hem de müşteriye değer verilmediği hissini oluşturuyor. Kredi kartımdan alınan yıllık kullanım ücretinin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinde bu şekilde uzun süre bekletilme sorununun incelenmesini talep ediyorum.