to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Sözüne Uyulmadı
Garanti Bankası’na ait Bonus ve American Express kredi kartlarımla ilgili yaşamış olduğum bir konuda bilgi ve talebimi iletmek istiyorum. 15 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle 19 Ocak 2026 tarihinde kredi kartlarımı kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kartlarımı kapatmaktan vazgeçmem için tarafıma 600 TL tutarında hediye Bonus yüklendi.
Aynı görüşme sırasında, ilerleyen dönemde kart aidatı yansıtılması durumunda tekrar aramam halinde kart aidatı iadesi konusunda yardımcı olunacağı da açıkça tarafıma bildirildi. Bu beyana güvenerek kartlarımı kapatmadım ve kullanmaya devam ettim.
24 Mart 2026 tarihli ekstreme kart aidatı yansıtılması üzerine 25 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı iadesi yapılmayacağı bilgisi ile karşılaştım. Önceki görüşmede verilen söz ile şu anki uygulama arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. İki kartımdan toplam 1.425,5 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir.
19 Ocak 2026 tarihli müşteri hizmetleri görüşmemin ses kayıtlarının incelenmesini ve o görüşmede tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda her iki kartımdan kesilen toplam 1.425,5 TL kart aidatının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
