Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35550272

Kart Aidatı İadesi Sözüne Uyulmadı

profile
Mert
Garanti BBVA
25 Mart 15:03
362

Garanti Bankası’na ait Bonus ve American Express kredi kartlarımla ilgili yaşamış olduğum bir konuda bilgi ve talebimi iletmek istiyorum. 15 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle 19 Ocak 2026 tarihinde kredi kartlarımı kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kartlarımı kapatmaktan vazgeçmem için tarafıma 600 TL tutarında hediye Bonus yüklendi.

Aynı görüşme sırasında, ilerleyen dönemde kart aidatı yansıtılması durumunda tekrar aramam halinde kart aidatı iadesi konusunda yardımcı olunacağı da açıkça tarafıma bildirildi. Bu beyana güvenerek kartlarımı kapatmadım ve kullanmaya devam ettim.

24 Mart 2026 tarihli ekstreme kart aidatı yansıtılması üzerine 25 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı iadesi yapılmayacağı bilgisi ile karşılaştım. Önceki görüşmede verilen söz ile şu anki uygulama arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. İki kartımdan toplam 1.425,5 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir.

19 Ocak 2026 tarihli müşteri hizmetleri görüşmemin ses kayıtlarının incelenmesini ve o görüşmede tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda her iki kartımdan kesilen toplam 1.425,5 TL kart aidatının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kart Aidatları İadesi Müşteri Hizmetleri Tarafından Red Edildi

profile
Mehmet
Garanti BBVA
04 Mart 07:47
514

Garanti BBVA’ya ait Bonus Business ve American Express kredi kartlarıma, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı kart aidatları yansıtıldı. 28.01.2026 tarihinde Bonus Business kartıma, 24.01.2026 tarihinde ise American Express kartıma kart aidatı işlendi. 04.02.2026 tarihinde Bonus Business kartı iç...

izinsiz-kart-aidatlari-iadesi-musteri-hizmetleri-tarafindan-red-edildi-2.jpg
izinsiz-kart-aidatlari-iadesi-musteri-hizmetleri-tarafindan-red-edildi-1.jpg
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Tekrar Yansıtılan Kart Aidatının Tam İadesi Talebi

profile
Abdullah
Garanti BBVA
17 Şubat 12:21
367

Garanti Bankası’na ait uzun süredir kullandığım Bonus kredi kartıma 2026 Ocak ekstresinde 1.282 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Yaklaşık 3 ay önce aynı karta yine aidat yansıtıldığı için kartı kapattırmıştım. Sonrasında banka, kesilen tutarı puan olarak yükleyip kartı yeniden açtırdı ve 9 ay boyun...

Garanti Bankası Platinum Kart Aidatının Tam İadesi Veya Eşdeğer Bonus Talebi

profile
Mustafa
Garanti BBVA
18 Mart 14:47
409

Garanti Bankası Platinum kredi kartımdan 27 Şubat 2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Yaklaşık 2 yıldır bu kartı aktif olarak kullanıyor ve düzenli harcama yaparak bankaya avantaj sağlayan işlemler gerçekleştiriyorum. Bu kesintiyi fark eder etmez Garanti Bankası müş...

garanti-bankasi-platinum-kart-aidatinin-tam-iadesi-veya-esdeger-bonus-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Kartı Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA Bonus Kartı kullanamıyorum Garanti BBVA sorun Garanti BBVA uygulaması Garanti BBVA devam ediyor Garanti BBVA olmuyor
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri