Kart Aidatı İade Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Uzun Bekletildi

Garanti BBVA’dan yaklaşık iki ay önce aldığım Miles&Smiles Platinum Mastercard ile toplamda 150.000 TL civarında harcama yaptım. Buna rağmen kartımın ikinci ekstresine 2.136 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine telefon bankacılığını aradım, ancak müşteri temsilcisine bağlanmak için yarım saatten fazla bekletildim. Görüşmeye bağlandığımda ise kart aidatının iadesi talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve iade açıkça reddedildi. Bu tutumdan dolayı kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Son 4 hanesi 7015 olan kartıma yansıtılan 2.136 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.