Kapalı Kredi Kartı İadesi Tek Seferde Aktarılmadı, Taksitlendirilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Garanti Bankası’na ait kredi kartımın tüm borçlarını ödeyerek kartımı tamamen kapattım. 09.01.2026 tarihinde abonelik feshi sonrası TurkNet tarafından 3.853,56 TL tutarında iade, iptal ettirmiş olduğum bu kredi kartıma yatırıldı. Kartım kapalı olmasına ve herhangi bir taksit ya da borcum bulunmamasına rağmen bu iade tutarı hesabıma toplu şekilde aktarılmadı, taksitli olarak yansıtıldı.

Ben kredi kartımın tüm taksitlerini zaten toplu şekilde ödeyerek kapatmışken, alışverişten kaynaklı bu iadenin banka tarafından yeniden taksitlendirilmesini doğru bulmuyorum. Üstelik bu iadeden yalnızca iki taksit hesabıma geçti; yaklaşık 2.563 TL civarında tutar hâlâ kredi kartımda fazla bakiye olarak bekletiliyor.

Konu ile ilgili hem şubeye bizzat giderek hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulundum. Kredi kartımın kapalı olduğunu, hiçbir borcum kalmadığını, sadece alışveriş iadesi olan bu tutarın tamamının tek seferde hesabıma aktarılmasını istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, işlemin taksitli yapıldığı gerekçesiyle iadenin de taksitler halinde yansıtılacağı, toplu aktarım yapılamayacağı söylendi.

Yüksek enflasyonun olduğu bu dönemde, hak ettiğim bir iade tutarının aylar boyunca parça parça ödenmesi maddi olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Borcu kalmamış, kartını kapatmış bir müşteri olarak, TurkNet’ten gelen bu toplu iade tutarının Garanti Bankası tarafından da gecikmeksizin ve tek seferde vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.