Kapalı Kartta Yapılan 150 Euro İade Ve 50 Euro İşlem İçin Açık Hesaba Transfer Talebi

Garanti’de kapalı olan kartıma 12.08.2026 tarihinde 150 Euro tutarında iade yapıldı. Bu kartın bağlı olduğu IBAN ve hesap da kapalı olduğu için iade tutarıma ulaşamıyorum.

Ayrıca Garanti BBVA’dan adıma düzenlenmiş, Rhodes Rentals ile yapılan 50 Euro tutarındaki harcamaya dair iade/harcama itirazı belgem de bulunuyor. Buna rağmen hem 150 Euro’luk iade tutarım, hem de 50 Euro’luk bu işlemle ilgili süreç konusunda net bir sonuç alamadım.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler iadenin doğrudan açık olan hesabıma ve kartıma yatacağını söylediler. Buna güvenerek ekstra bir işlem yapmadım. Ancak daha sonraki görüşmelerde bu kez kart ve IBAN kapalı olduğu gerekçesiyle mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylenerek şubeye yönlendirildim. Çalışma yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmeye vaktim olmuyor ve başta verilen bilgiyle şu anki yönlendirmeler birbiriyle çeliştiği için mağduriyet yaşıyorum.

Kapalı kartıma yapılan 150 Euro’luk iade tutarının ve Rhodes Rentals kaynaklı 50 Euro’luk işlemle ilgili hak edişim olan tutarın Garanti’deki aktif hesabıma veya açık kartıma aktarılmasını ya da kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sürecin, ilk verilen yanlış bilgilendirme de dikkate alınarak, tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılarak hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.