Kampanya Vaadine Rağmen Alışverişim 6 Taksite Bölünmedi Mağduriyetim Sürüyor

04.08.2025 tarihinde Denizli’de bulunan Omur Oto Lastik’ten Bonus kredi kartımla slip referans numarası 5216****4902 olan 12.000₺ tutarında bir alışveriş yaptım. BonusFlaş uygulamasında, 31 Ağustos’a kadar Goodyear anlaşmalı iş yerlerinde yapılacak alışverişlerde peşin fiyatına 6 ay taksit yapılacağı ve herhangi bir katılım şartı olmadığı açıkça belirtiliyordu. Kampanya koşullarının ekran görüntüsünü de aldım.

Alışverişimi tek çekim olarak gerçekleştirdim ve ödememi tamamladım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen alışverişim 6 taksite bölünmedi. Bunun üzerine 4 gün önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bana kampanya birimine iletileceği ve 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise henüz sonuçlanmadığı ve bunun bir prosedür olduğu belirtildi. Şu an kart ekstresi henüz kesilmedi ve mağduriyetimin devam etmesinden endişeliyim.

Kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım alışverişin, taahhüt edildiği gibi peşin fiyatına 6 taksite bölünmesini talep ediyorum.