Kampanya Sürecinde Açıklanmayan Faiz Ve Bonus İadesi Sorunu

Garanti BBVA Bonus Gold Trink kredi kartıma tanımlanan kampanya kapsamında 4 adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturaların kredi kartımdan ödenmesini sağladım. Ancak her fatura ödemesinde, tarafıma mürekkep faiz ücreti yansıtıldığını fark ettim ve bu faiz bilgisinin kampanyaya dahil olurken önceden açıkça belirtilmediğini düşünüyorum. Faize kesinlikle karşı olmama rağmen, otomatik ödemeler nedeniyle her seferinde yaklaşık 100 TL civarında faiz yansıtılması beni rahatsız etmektedir.

Ayrıca bu kampanya kapsamında hesabıma 4.000 TL Bonus yüklendi, ben de bu bonusla yaptığım harcamanın iadesini gerçekleştirdim. Boyner’den yaptığım harcamanın bir kısmını iade ettim ve bu iade sonrası kalan tutarın yaklaşık 500 TL civarındaki bonusunun kartıma yeniden yansıtılması gerekiyordu, ancak bu Bonus tutarı da kartıma geri yüklenmedi. Bu durum ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Garanti BBVA’dan, otomatik fatura ödeme talimatları nedeniyle kartıma yansıtılan faizlerin düzeltilmesini, haksız yere alınan faiz tutarlarının ve iade edilmeyen Bonus bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca istersem bu kampanyadan herhangi bir cezai şart ya da ek kayıp olmadan ayrılmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.