Jolly Tur Bonusunun Gecikmeli Yüklenmesi Ve Bildirimsiz Silinmesi

Garanti BBVA Bonus Trink kartımla Jolly Tur kampanyasına 13 Temmuz tarihinde katıldım. Kampanya koşullarında bonusun 1–31 Ağustos tarihleri arasında yansıtılacağı belirtilmişti ancak bonusum 31 Ağustos’ta, yani yaklaşık 1,5 ay sonra yüklendi. Bu kadar geç yatan bir bonusu sürekli kontrol etmem mümkün olmadığından, bonusu zamanında kullanamadım.

Geçen hafta bonusu kullanabildim, bu sırada hesabımda olduğunu fark ettim. Bu hafta tekrar kullanmak istediğimde ise “Bonus kullan” seçeneği karşıma çıkmadı. 3–4 gün önce de denememe rağmen yine Bonus kullanım ekranı gelmedi. 3 Ekim tarihinde kontrol ettiğimde bonusumun tamamen silinmiş/geri alınmış olduğunu gördüm.

Konu ile ilgili çağrı merkezi ile görüştüğümde tarafıma herhangi bir talep oluşturulmadı, Şikayetvar üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Bonusumu kampanya kapsamında hak ettiğimi, geç yüklenmesi nedeniyle düzenli takip edemediğimi ve şu an da haber/verilendirme yapılmadan geri alınmış olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Silinen Jolly Tur kampanya bonusumun tekrar tanımlanarak iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

@mahmutakten #Mahmutakten #garantibbvayardim #Garanti BBVA #Bonus #Şikayetvar #müşterimağduriyeti #sikayetvar