Jolly Kampanyasındaki Bonus Puanların Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alınması

Garanti Bankası Bonus kredi kartımda yer alan 5549 **** **** 6329 numaralı karta tanımlı Jolly kampanyası kapsamında kazanmış olduğum 2.500 Bonus puan, 1–2 Ekim 2026 itibarıyla “Jolly bns gerialım” açıklamasıyla bilgi verilmeden ve onayım alınmadan geri alınmıştır. 31 Ağustos 2026 tarihli işlemde “Jolly Bonus” olarak yüklenen puanlarım hesabımdayken herhangi bir ek uyarı, SMS veya e-posta olmadan silinmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak puanların geri yüklenmeyeceği, işlemin olumsuz olduğu söylenerek talebim reddedildi. Kampanya koşullarını ihlal ettiğime dair somut, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadan, kazanılmış puanlarımın bu şekilde tek taraflı ve habersiz geri alınmasını kabul etmiyorum.

Jolly kampanyası kapsamında kazandığım 2.500 Bonus puanın kartıma eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini ve benzer durumlarda müşterilere açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.