İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Bildirim Eksikliği İçin İade Talebi

Toprak

Garanti BBVA

23 Ocak 00:45

437

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “mokaunıted *pull and be” olarak görünen iki adet işlem yapılmıştır. Bu harcamalardan biri 27.642,00 TL, diğeri 4.980,00 TL tutarındadır. İlk çekim 22 Ocak 2026 saat 23:52:09’da, ikinci çekim ise 22 Ocak 2026 saat 23:53:25’te gerçekleşmiştir.

İlk işlem sırasında Garanti Bankası tarafından ne bir bildirim ne de bir onay talebi gelmemiştir. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde hiçbir şekilde uyarı ya da onay ekranı olmaması kabul edilebilir değildir. İkinci işlemde gelen bildirim sayesinde kartımdan para çekildiğini fark edip, hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi itiraz sürecini ancak 24 saat sonra başlatabileceğimi iletti.

Benim onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle ilk yüksek tutarlı çekimde neden bildirim ya da onay gelmediğini, neden 3D güvenlikli ödeme kullanılmadığını ve bu kartta ortaya çıkan güvenlik zafiyetinin nasıl mümkün olduğunu Garanti Bankası’nın açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Güvenlik açığının detaylı biçimde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını bekliyorum.

izinsiz-yuksek-tutarli-islemler-ve-bildirim-eksikligi-icin-iade-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Liyana

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Liyana

Benzer Şikayeti Var

20 Mart 01:59

Ben de aynı durumdan muzdaribim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen halen benim gibi birçok kişinin hesabından yüksek miktarlar çekiliyorsa ve çözülmüyorsa bu çok ciddi bir güvenlik açığı demektir

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan memnun değil

İzinsiz 31.409 TL İşlem Ve 3D Secure Onayı Olmadan Güvenlik Açığı

Seda

Garanti BBVA

06 Ocak 23:07

1.173

06.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait, sonu 6015 ile biten kayıtlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Moka United – Zara” açıklamasıyla 31.409 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem esnasında tarafıma hiçbir 3D Secure onayı ya da SMS gelmemiş, yalnızca işlem tamamlandıktan sonra “size a...

izinsiz-31409-tl-islem-ve-3d-secure-onayi-olmadan-guvenlik-acigi-1.jpg

3 Destek

4 Yorum

Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutar Çekildi, Banka Yetersiz Destek Sağladı

Emre

Garanti BBVA

17 Ekim 2025 12:18

801

17.10.2025 tarihinde saat 06:21’de Bonus Gold Trink kredi kartımın (son dört hanesi: 8010) bilgim ve onayım dışında, İstanbul ilinde 65.858,28 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. İşlemin nerede ve hangi firmada yapıldığına dair detay göremiyorum. Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşte...

kredi-kartimdan-onaysiz-yuksek-tutar-cekildi-banka-yetersiz-destek-sagladi-2.jpg

kredi-kartimdan-onaysiz-yuksek-tutar-cekildi-banka-yetersiz-destek-sagladi-1.jpg

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Kartıma Yapılan İzinsiz 10 Bin TL İşlem Ve Onay Kodu Eksikliği

Oktay

Garanti BBVA

06 Ocak 22:06

571

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımla 31.12.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan üç adet, toplamda 10.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında bana hiçbir şekilde onay kodu SMS’i gelmemesine rağmen harcamalar kartıma yansımıştır. Normalde kendi yaptığım her alışverişt...