İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Bildirim Eksikliği İçin İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “mokaunıted *pull and be” olarak görünen iki adet işlem yapılmıştır. Bu harcamalardan biri 27.642,00 TL, diğeri 4.980,00 TL tutarındadır. İlk çekim 22 Ocak 2026 saat 23:52:09’da, ikinci çekim ise 22 Ocak 2026 saat 23:53:25’te gerçekleşmiştir.

İlk işlem sırasında Garanti Bankası tarafından ne bir bildirim ne de bir onay talebi gelmemiştir. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde hiçbir şekilde uyarı ya da onay ekranı olmaması kabul edilebilir değildir. İkinci işlemde gelen bildirim sayesinde kartımdan para çekildiğini fark edip, hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi itiraz sürecini ancak 24 saat sonra başlatabileceğimi iletti.

Benim onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle ilk yüksek tutarlı çekimde neden bildirim ya da onay gelmediğini, neden 3D güvenlikli ödeme kullanılmadığını ve bu kartta ortaya çıkan güvenlik zafiyetinin nasıl mümkün olduğunu Garanti Bankası’nın açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Güvenlik açığının detaylı biçimde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını bekliyorum.