İzinsiz Kredi Kartı Çıkartma Sorunu

5 Aralık 2024, 13:57'de Garanti BBVA Tuzla Sahil Şubesi'ne maaş hesabı açtırmak için gittim. İşlemi tamamlayan hanımefendiye defalarca kredi kartı istemediğimi, öğrenci olduğumu ve ödeme gücümün olmadığını belirtmeme rağmen, telefonumdan kurduğumuz mobil bankacılık üzerinden yerime dijital imza atarak onay verdi ve adıma Bonus kredi kartı çıkarttı. Kartı teslim alana kadar yapılan işlemleri sadece hesap açmakla ilgili sanıyordum. İşlem öncesi kesin bir dille reddettiğim halde kartın iptalini istediğimde, banka kartı ile kredi kartının birlikte verilmesinin zorunlu olduğunu, dilersem kredi kartının onda kalabileceğini ve 3 ay sonra gelip yeniden iptal ettirebileceğimi söyledi. Konuyla ilgili bir şeylerin yanlış gittiğini anladığım anda müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da rızam olmadan bu işlemin yasal olmadığını doğruladı. Hanımefendiye bunu söylediğimde müşteri temsilcilerinin bilgilerinin olmadığını belirtti. Kartı hiç kullanmayacağım için herhangi bir aidattan muaf değilim. İptali için işlemlerin hızlanmasını ve konuyla ilgili gereğinin yapılmasını arz ederim.