İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve Yetkisiz Ödeme Kesintisi

Yaklaşık 8 yıldır Garanti BBVA ile çalışıyorum. Bilgim ve onayım olmadan adıma kredi kartı gönderildi ve ben bu kartı hiç kullanmadığım halde banka tarafından kartın kendiliğinden aktif edildiğini sonradan öğrendim. Ayrıca yine bilgim dışında bu karta otomatik ödeme talimatı tanımlanmış.

Şubat 2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım olmadan 264 TL tutarında bir fatura ödemesi çekildiğini fark ettim. Bu durumu öğrendikten sonra Garanti BBVA müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm. Hesaplarıma bloke koyduklarını, ancak yeterli bilgi veremeyeceklerini ilettiler ve ortada bir güvenlik açığı olduğunu da kabul ettiler.

Benim açık bir talimatım ya da onayım olmadan adıma kredi kartı gönderilmesi, kartın aktif edilmesi ve otomatik ödeme talimatı verilmesini kabul etmiyorum. Adıma açılmış bu kredi kartının derhal iptal edilmesini, bu karta bağlı tüm otomatik ödeme talimatlarının ve hesaplarımın kapatılmasını, bilgim dışında çekilen 264 TL’nin ve varsa benzer şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığının nasıl oluştuğuna dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.