to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bonus Düzeltmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 2.250 TL İade Talebi
Garanti BBVA Bonus Card kredi kartıma 11 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. 12 Aralık 2025 tarihinde bu bonusu harcamamda kullandım. Ancak 3 Ocak 2026 tarihinde ekstrede “düzeltme” adı altında 2.250 TL borç yansıtıldığını gördüm. Banka, aslında 750 TL Bonus yüklenmesi gerekirken fazla Bonus yüklendiğini, bu nedenle düzeltme yapıldığını söylüyor.
Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne SMS ne arama ne de başka bir iletişim kanalıyla bilgilendirme yapılmadı. Fazla yüklendiği iddia edilen bonusu kullanmadan önce veya düzeltme yapılmadan önce haber verilseydi, buna göre harcama planımı yapabilirdim. Bugün durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Ben, haberim ve onayım olmadan yapılan bu 2.250 TL’lik “düzeltme” kesintisinin iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
