Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
İzinsiz Bonus Düzeltmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 2.250 TL İade Talebi

ID:34818147

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Bonus Düzeltmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 2.250 TL İade Talebi

Kadir

Garanti BBVA

09 Ocak 16:14

903

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartıma 11 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. 12 Aralık 2025 tarihinde bu bonusu harcamamda kullandım. Ancak 3 Ocak 2026 tarihinde ekstrede “düzeltme” adı altında 2.250 TL borç yansıtıldığını gördüm. Banka, aslında 750 TL Bonus yüklenmesi gerekirken fazla Bonus yüklendiğini, bu nedenle düzeltme yapıldığını söylüyor.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne SMS ne arama ne de başka bir iletişim kanalıyla bilgilendirme yapılmadı. Fazla yüklendiği iddia edilen bonusu kullanmadan önce veya düzeltme yapılmadan önce haber verilseydi, buna göre harcama planımı yapabilirdim. Bugün durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Ben, haberim ve onayım olmadan yapılan bu 2.250 TL’lik “düzeltme” kesintisinin iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bonus Kampanya Hatası Yüzünden Haksız Borç Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Oktay

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 12:19

916

Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Ben de 12.12.2025 tarihinde bu bonusu harcadım. Ancak harcamadan sadece birkaç saat sonra kartıma “-2.250 TL kampanya Bonus düzeltmesi” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm ve Bonus bakiyem düşürüldü. Bu durum üzerine m...

bonus-kampanya-hatasi-yuzunden-haksiz-borc-yansitildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

bonus-kampanya-hatasi-yuzunden-haksiz-borc-yansitildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

2 Destek

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Bonus Yüklemesi Sonrası Bilgilendirmesiz Borçlandırma Mağduriyeti

Caner

Garanti BBVA

18 Aralık 2025 13:08

962

Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımın sonu 3016 ile biten kartıma, 11 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL bonus yüklemesi yapıldı. Ben de daha önce çeşitli kampanyalara katıldığım için bu bonusun da o kampanyalardan kaynaklandığını düşünerek normal kabul ettim ve bu bonusu kullanarak yakıt alışv...

hatali-bonus-yuklemesi-sonrasi-bilgilendirmesiz-borclandirma-magduriyeti-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

İncinur sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonus Haksızca Geri Alındı, Borçlandırıldım!

İncinur

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 17:07

751

Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde “Size Özel Bonus Kampanyası” kapsamında 3.000 TL Bonus yüklendi. Bu bonusa güvenerek harcamamı gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde hesabımdan 2.250 TL bonusun geri alındığını ve bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtıldığını gördüm....

kazandigim-bonus-haksizca-geri-alindi-borclandirildim-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyası Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ali

Garanti BBVA

17 Aralık 2025 19:22

635

Garanti BBVA Flexi kredi kartıma 11 Kasım 2025 tarihinde kart hareketlerimde 'Size Özel Kampanya Bonus'u açıklamasıyla +3.000,00 TL bonus yüklendiğini gördüm. Bunun üzerine emekli bir müşteri olarak 1.200,00 TL harcama yaptım. Ancak 12 Kasım’da mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, 'Kampanya Bonus Düz...

Nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartıma Yüklenen Bonusun Harcandıktan Sonra Geri Alınmasıyla Mağdur Oldum

Nilüfer

Garanti BBVA

16 Aralık 2025 10:48

631

11 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartıma 3.000 TL tutarında kullanılabilir Bonus yüklendi. 12 Aralık 2025 tarihinde ise bu 3.000 TL’lik bonusun tamamını harcadım. Aynı gün içinde, harcamayı yaptıktan sonra hesap hareketlerimde “düzeltme bonusu” olarak -2.249,95 TL şeklinde bir işlem görün...