İzinsiz Bonus Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA Trink kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı karşılığında banka tarafından tarafıma Bonus hediye edilmişti. Taşınma sürecim nedeniyle evden ayrıldığım için aboneliklerimi kapattım ve buna bağlı olarak otomatik ödeme talimatım da iptal oldu. Bunun üzerine banka, daha önce verdiği 500 TL’lik Bonus tutarını hiçbir onayımı almadan kredi kartımdan çekti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, otomatik ödeme talimatına uyulmadığı için böyle bir işlem yapıldığı söylendi. Ancak talimata uymama durumu benim isteğime bağlı değil, adres değişikliği ve aboneliklerin zorunlu olarak kapanmasından kaynaklıdır. Buna rağmen, bu durum hiç dikkate alınmadan bonusun doğrudan kartımdan tahsil edilmesini haksız buluyorum.

Adres değişikliği nedeniyle iptal olan otomatik ödeme talimatı sebebiyle kartımdan çekilen 500 TL’lik Bonus tutarının iadesini ve bu tür işlemler yapılmadan önce mutlaka açık onayımın alınmasını talep ediyorum.