İtunes Ödemem Yapılmadı, Param İade Edilmiyor!

03.09.2025 tarihinde saat 11:15’te Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, Apple iPhone telefonumdan App Store/iTunes için 1000₺ tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sırasında, Apple yetkililerinin yönlendirmesiyle bir kodun tarafıma iletilmesi ve bu kodu kullanarak borcumu kapatmam gerekiyordu. Ancak işlem sırasında herhangi bir kod gelmedi ve ödeme karşı tarafa ulaşmadı.

Apple yetkilileriyle görüştüğümde, kendilerine herhangi bir ücretin ulaşmadığını ve işlemin gerçekleşmediğini belirttiler. Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kod gelmediğini ve sorunumun çözülmediğini iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım, taleplerim geçiştirildi.

Dekontum mevcuttur ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yapılan 1000₺ tutarındaki iTunes ödemesinin tarafıma iadesini talep ediyorum.