to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dolumunda Çifte Ücret Kesilmesi Ve İade Talebi
9 Mayıs 2026 Cumartesi günü Pendik Tavşantepe metro istasyonundaki İstanbulkart dolum cihazından Garanti Bonus Flex kredi kartımla İstanbul Kart'ıma 300 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında cihaz ekranda “İşlem başarısız, yükleme yapılamadı” uyarısı verdi; ancak buna rağmen kartımdan 310,50 TL çekim yapıldı.
Ben de yükleme olmadığını düşünerek aynı kredi kartı ile işlemi tekrar denedim ve bu sefer yükleme gerçekleşti; fakat yine 310,50 TL olarak ücret tahsil edildi. Sonuç olarak İstanbul Kart'ıma yalnızca bir kez yükleme yapılmasına rağmen kredi kartımdan iki kez, toplamda 621 TL tutarında çekim gerçekleşti ve karşılığı olmayan 310,50 TL bakiyem provizyonda görünmektedir.
Garanti Bonus Flex kredi kartımın 8011 ile biten kartından haksız yere çekilen, hizmet karşılığı olmayan 310,50 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbulkart dolum cihazı üzerinden iki kez 310,50 TL tahsil edildi, ancak sadece bir kez yükleme gerçekleşti; ikinci tutar provizyonda bekliyor ve henüz iade edilmedi. Markadan arama ya da geri dönüş olmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
