İptal Edilen Kredi Kartı Başvurusu Mobil Uygulamada Hâlâ Açık Ve Yeni Başvuru Engellendi

Garanti Bankası’na ait teminatlı kredi kartı başvurumu 12.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ Garanti BBVA mobil uygulamasındaki “Kart Başvuru Takibi” ekranında başvurum “devam ediyor” olarak görünüyor ve bu durum yeni kart başvurusu yapmamı engelliyor.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemlerinde aktif bir başvuru görünmediği, kart başvurumun kapatılmış olduğu söylendi. Ancak uygulamada başvuru hâlâ açık ve “devam ediyor” statüsünde yer aldığı için, yeni kredi kartı başvurum onaylanmıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Garanti’den, sistemlerindeki bu hatanın düzeltilmesini, iptal ettiğim teminatlı kredi kartı başvurusunun tüm ekranlardan tamamen kaldırılmasını ve yeni kart başvurusu yapıp onay alabilmem için gerekli teknik düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.