İptal Edilen Konser İçin Ücret İadesi Karmaşası Ve Mağduriyet

Ağustos ayında Bubilet.com üzerinden Kasım 2025’te gerçekleşmesi planlanan Nikos Vertis konseri için 2 adet bilet satın aldım. Toplam 8.000 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Konser daha sonra iptal edildi ve 14.11.2025 tarihinde Bubilet tarafından farklı kanallardan tarafıma “ücret iadeniz yapılmıştır” şeklinde bilgilendirme yapıldı.

Normal şartlarda 3–5 gün içinde karta yansıması gereken iade tutarı halen hesabıma geçmedi. Garanti Bankası’nı aradığımda, Bubilet’ten gelen herhangi bir iade işlemi olmadığını, provizyonda da böyle bir hareket görünmediğini belirtiyorlar. Bubilet ise ödemeyi yaptıklarına dair dekont gönderip bankayı aramamı istiyor ve ayrıca paranın aracı kurumda kaldığını, iadenin doğrudan bu kurum (Param) tarafından yapıldığını söylüyor.

Şu an Bubilet, banka ve aracı kurum arasında ciddi bir bilgi karmaşası yaşanıyor, her kurum farklı bir açıklama yapıyor ve müşteri olarak ortada bırakılıyorum. Ağustos ayında ücretini ödediğim ve iptal edilen bu konser için 8.000 TL’lik tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.