İptal Edilen Katılım Emeklilik Poliçesinin İadesi Ve Maaş Kesintisi Hakkında Açıklama Talebi

Garanti BBVA nezdindeki 8554860 numaralı Katılım Emeklilik poliçemden ayrıldım ve tarafıma bildirildiğine göre birikim tutarımın 2 Ocak 2026 tarihinde hesabıma iade edildiği söyleniyor. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir ödeme görünmüyor, para hesabıma geçmemiş durumda.

Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir poliçe kaydı olmadığı söyleniyor. Hem poliçemin görünmemesi hem de iade edildiği söylenen tutarın hesabıma yansımamış olması nedeniyle paramın nerede olduğunu öğrenemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İptal işlemi yaptırmış olmama rağmen son maaşımdan da aynı poliçe için kesinti yapılmış. Hem tarafıma ait tüm birikim tutarının derhal hesabıma iade edilmesini hem de iptal sonrası haksız yere maaşımdan yapılan son kesintinin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca paramın akıbeti ve yaşanan bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.