to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Menkul Kıymetler a. Ş. Nezdindeki hesabımdan 27.11.2025 tarihinde 250 TL tutarında “hesap bakım ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu uygulamanın hukuksuz ve yasal olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu kesinti sonrasında kurumla iletişime geçtiğimde, tarafıma herhangi bir tatmin edici açıklama veya gerekçe sunulmamış, yalnızca “İsterseniz hesabınızı kapatabilirsiniz” şeklinde bir yanıt verilmiştir. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de şeffaflık ilkesine aykırı olup, yaşanan mağduriyeti daha da artırmıştır.
Hesabımdan alınan 250 TL tutarındaki hesap bakım ücretinin iadesini ve bu ücretin neye dayanarak tahsil edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir kesintinin tekrar edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır Garanti BBVA Mobil uygulamasında ekran görüntüsü alamama sorunu yaşıyorum. İşim gereği hesap hareketlerini ve işlemlerimi karşılaştırma yaparak kontrol etmem gerekiyor ve bunun için de ekran görüntüsü almaya ihtiyacım var. Kurumsal bir b...
Garanti BBVA’da uzun süredir müşteriyim ve vadesiz TL hesabıma bağlı hisse senedi yatırım hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 11.02.2026 tarihinde 251 TL “hesap işletim ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti öncesinde tarafıma açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılma...
25.12.2025 tarihinde saat 14.10 civarında Kuşadası Garanti BBVA Çarşı Şubesi’ne hesap açılışı için gittim. Güvenlik görevlisinden onay alarak sıra numarası aldım, işlemin gişeden yapılıp yapılmadığını özellikle sordum ve “Bizim bankada gişede yapılıyor” cevabını alınca beklemeye başladım. Yaklaşık 1...
Garanti BBVA Sultançifliği şubesinde her gidişimde sıra numarası alarak işlem yapmak için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Son olarak bugün saat 14:10’da şubeye giriş yaptım ve 15:40 civarında çıkabildim. Bu süre boyunca hem ben hem de diğer müşteriler aynı şekilde mağdur olduk. Gişe çalışanlar...
Dünyada Garanti Bankası gibi müşteri memnuniyeti en düşük seviyede olan başka bir banka yok. Hiçbir talebe geri dönüş sağlanmıyor, hiçbir hizmetten memnuniyet alınmıyor. Tamamen müşteriden bıkılmış, artık müşteri gelmesin düşüncesi hakim.
Yorumlar