HGS Etiketi Teslim Edilmedi 190 TL Etiket Bedelim İade Edilmiyor

07.10.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden HGS etiketi siparişi verdim. Sipariş sırasında 600 TL HGS yüklemesi ve 190 TL etiket bedelini kredi kartı ile ödedim. Aradan yaklaşık 40-45 gün geçmesine rağmen etiket tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Kartal/İstanbul’dur.

Siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “kargoya teslim edildi” bilgisi verildi ancak Kuryenet, etiketi teslim almadıklarını söyledi. En son 14.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda, 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve 6031917 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün (19.11.2025) tekrar aradığımda ise başvurumun iptal edildiğini, 600 TL yükleme tutarının 30 gün içinde iade edileceğini ancak 190 TL etiket bedelinin iade edilmeyeceğini ilettiler.

Ne HGS etiketim teslim edildi ne de ödediğim 190 TL etiket bedelinin iadesi yapıldı. Hem mağdur edildim hem de süreç boyunca sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Etiketin teslim edilmesini, mümkün değilse hem 600 TL yükleme tutarının hem de 190 TL etiket bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.