Hesabımdaki Bloke Ve Kredi Kartı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA Kavacık Rüzgarlıbahçe Şubesi maaş müşterisiyim ve yaklaşık 45 gündür hesabıma 50 milyon TL tutarında bloke konmuş durumda. Hesabıma gelen paranın kaynağıyla ilgili fatura talep edildi, hiçbir zorunluluğum olmamasına rağmen faturayı kestirip teslim ettim ve KDV’sini de ödedim. Buna rağmen hesabımdaki kısıtlama kaldırılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcim ve şubeyle defalarca görüştüm, ancak yalnızca fatura getirmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri temsilcim, WhatsApp üzerinden “naylon fatura bul getir, hallederiz” şeklinde etik dışı bir öneride bulundu; bu konuşmalarım da kayıtlıdır ve ispat edebilirim. Ben böyle bir şeye kesinlikle yanaşmadım, gerçek fatura teslim etmeme rağmen hesabım açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca kredi kartımdan yapılan ve itiraz ettiğim 50.850 TL ve 100.852 TL’lik işlemlerle ilgili de 45 günü aşkın süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı; toplamda 152.000 TL’lik bir mağduriyetim bulunuyor.

Hesabımda herhangi bir yasal takip, mahkeme kararı veya resmi bir yazı olmamasına rağmen, hem hesabıma hem de kredi kartı ve avans hesabıma erişimim engellenmiş durumda. Bu nedenle ödemelerimi manuel olarak yapmak zorunda kalıyor, kredi kartı ve kredi borçlarımı ödeyemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan talebim, hesabımdaki kısıtlamanın ve blokenin derhal kaldırılması, kredi kartı işlem itirazlarımın ivedilikle sonuçlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. En kısa zamanda gereğinin yapılmasını ve kişisel haklarıma kavuşmak istiyorum. Aksi takdirde BDDK dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.