Hesabıma Açıklamasız Blokaj Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası Tunceli Şubesi'nde bulunan hesabıma 12.11.2025 tarihinde gelen 350.000 TL tutarındaki para, herhangi bir gerekçe açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmeden yaklaşık 10–15 gündür blokeli tutulmaktadır. Bu blokaj nedeniyle sadece ilgili tutarı değil, tüm hesaplarımı kullanamıyor, mobil bankacılığıma dahi erişemiyorum.

Bu süreçte hem Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım hem de Tunceli Şubesi'ne bizzat gittim. Buna rağmen bana yalnızca e-posta atabilecekleri söylendi; bunun dışında ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgi verilmedi, blokajın nedeni ve süresi konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Kendi paramı kullanamamak, para çekememek, mobil bankacılığa girememek ve acil ihtiyaçlarımı karşılayamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Herhangi bir yasal açıklama yapılmadan bu kadar uzun süreli ve tüm hesaplarımı kapsayan bir blokaj uygulanmasının, tüketici olarak haklarımı ihlal ettiğini düşünüyorum.

Hesaplarımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde sürecin açıklanmasını talep ediyorum.