Hazır Kredi Teklifi Verilip Reddedilmesi Ve Kredi Notunun Düşmesi

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi puanımı düzene koymaya çalıştığım bir dönemde tarafıma 100.000 TL tutarında Hazır Kredi teklifi sunuldu. Bankanın kendi uygulamasında bu teklif verildiği ve onaylanma ihtimalinin yüksek olduğunu düşündüğüm için, teklifi aynı gün içinde kabul ederek başvurumu yaptım.

Ancak başvurum olumsuz değerlendirildi ve bu başvuru yüzünden kredi puanım gereksiz yere düşürüldü. Kendi sistemleri üzerinden Hazır Kredi teklifi verip, ardından başvuruyu reddetmeleri hem güven kırıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor. Üstelik sonrasında banka müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadım, herhangi bir açıklama ya da destek alamadım.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma sunulan 100.000 TL’lik kredinin onaylanarak kullandırılmasını ve bu başvuru nedeniyle kredi notumda oluşan olumsuz etkinin düzeltilmesini talep ediyorum.