to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da kullandığım üç farklı kredi kartıma haksız şekilde kart aidatları yansıtıldı. Shop&Fly Platinum American Express kartıma 21 Temmuz tarihinde 866 TL, Shop&Fly Platinum Mastercard kartıma 21 Temmuz’da 1.632 TL ve Bonus Gold Mastercard kartıma ise 20 Mayıs’ta 979 TL aidat tahsil edildi. Kartlarımın borçlarını tamamen ödedim, ancak kartlarım borç nedeniyle kapandı ve şu anda hiçbirine erişimim yok.
Kart borçlarımı kapatmam için benden 141.700 TL civarında bir tutar talep edildi, ben de 142.000 TL yatırdım. O gün saat 17:00’de tüm borçlarım çekilmişti ve hesabımda 295 TL kalmıştı. Ancak aynı gün akşam 22:00’de bu kalan tutar da hesabımdan çekildi. Bankaya bu işlemin neden yapıldığını sorduğumda, banka yetkilileri nedenini bilmediklerini belirttiler.
Aidatların iadesi için müşteri hizmetleriyle ve banka şubesiyle defalarca görüştüm. Ancak, kartlar kapandığı için herhangi bir işlem yapılamayacağı ve iade olmayacağı şeklinde yanıt aldım. 8 Ağustos’tan bu yana sorunumun çözülmesini bekliyorum. Banka, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunmadı.
Kartlarımın kapalı olması ve tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen, toplamda 3.477 TL kart aidatının ve hesabımdan çekilen 295 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Dekontları falan hepsi var.
Garanti BBVA, haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 979,50 TL yıllık kart aidatı kesmiştir. Bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir uyarı dahi iletilmemiştir. Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama...
Garanti Bankası'nda bulunan kredi kartım, yapılandırmadan dolayı 29 Mayıs tarihinde erken ödeme nedeniyle kullanıma kapatıldı. 4 Ağustos itibarıyla kullanıma kapalı olan kartıma kart aidat bedeli yansıtıldı. Ücret iadesi için bankayla görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı. 29 Mayıs’ta kullanıma ...
Senelerdir Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun süredir Miles&Smiles kredi kartı kullanıyordum. Aralık 2024’te kart aidatı tarafıma yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Şubat 2025’te, ödediğim aidatı mil veya puan olarak dönüştürüp dönüştüremeyeceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm da...
Garanti BBVA'ya ait iki adet Bonus Business kartım bulunmaktadır. İkinci kartı, herhangi bir aidat ödemesi olmayacağı avantajıyla çıkarttılar. Geçen sene aidat talep ettiler. İtiraz ettiğimde, 'Aidatı yatırın, biz size tekrar Bonus olarak yatıracağız.' dendi. Aidatı yatırdım ve bir kısmı geri Bonus ...
Garanti BBVA tarafından aranarak otomatik fatura talimatı vermem karşılığında Bonus kazanacağım bilgisiyle bilgilendirildim ve bu teklifi kabul ettim. İki adet kredi kartı müşterisiyim; biri aktif şekilde düzenli olarak kullanılıyor, diğeri ise kullanılmıyor. Ancak fatura talimatı işlemi, düzenli v...
Yorumlar