Garanti BBVA Gönderdiğim Para Karşı Tarafa Ulaşmadı Mağduriyetim Giderilsin

Ali · 2025-07-04T01:53:15+03:00

Pratik işlem ödeme kuruluşu aracılığıyla gönderdiğim tutar karşı tarafa ulaştırılmadı. Dekont görsele yerleştirildi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. TR55**************************76 pratik işlem ödeme ve elektronik para a. Ş. Bu IBAN adresine 1000 TL gönderdim para yatırmak istediğim hesabıma tutar yansımadı.

Garanti BBVA

Merhaba Ali Bey, bu mail adresinize mail adresimizden bir mail gönderimi yaptık. Sizlerden ricamız kontrol sağlayıp mail üzerinden bildirimde bulunur musunuz? Eğer maili göremezseniz veya ulaşmaz ise bizlere bu işlemin detayı (Nereye, ne amaçla gönderildiği) hakkında bir mail gönderimini yapabilirsiniz.

Garanti BBVA

04.07.2025 tarihli talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz açıklamalar ve sunacağınızı belirttiğiniz belgeler, Pratik İşlem Ödeme ve Elektronik Para A.Ş. tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Öncelikle, tarafınızca bildirilen durumla ilgili olarak yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzüntümüzü belirtiriz. Kurumumuz, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından yetkilendirilmiş bir elektronik para kuruluşudur. Faaliyetlerimiz, ilgili mevzuat ve düzenleyici kurumların belirlediği çerçevede yürütülmektedir. Şirketimiz, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili MASAK düzenlemeleri kapsamında müşteri tanıma yükümlülüklerini (KYC) yerine getirmekte ve işlem izleme süreçlerini uygulamaktadır. Bildirmiş olduğunuz IBAN bilgisi, Pratik İşlem sistemine kayıtlı bir kurumsal müşteri hesabına ait olmakla birlikte, Pratik İşlem Ödeme ve Elektronik Para A.Ş. olarak herhangi bir yasa dışı bahis, oyun veya benzeri içerik barındıran platformlara hizmet sunulmamaktadır. Kuruluşumuzun, bu tür platformlarla doğrudan ya da dolaylı bir iş birliği veya aracılık faaliyeti söz konusu değildir.

Ali

Sorun çözülmedi, paraya çöktüler.

Garanti BBVA

Bilgilendirme amacıyla tarafınıza sunarız: 1. Tarafınızca iletilen bilgi ve belgeler, 5549 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kayıt altına alınmakta olup, gerektiğinde yetkili mercilere iletilmek üzere muhafaza edilmektedir. 2. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca yalnızca resmi makamların (Cumhuriyet Savcılığı, Emniyet Birimleri, Mahkemeler vb.) yazılı talepleri doğrultusunda bilgi paylaşımında bulunmaktadır. 3. Herhangi bir suç unsuru içerdiği iddia edilen fiillerin değerlendirmesi yalnızca adli mercilerin takdirindedir. Bu nedenle, varsa şikayetlerinizi Cumhuriyet Başsavcılığı veya ilgili kolluk kuvvetlerine iletmeniz gerekmektedir. 4. Şirketimiz, TCK nın 125. ve 158. maddeleri kapsamında yer alan iftira, tehdit veya haksız suç isnatları gibi durumlarda yasal haklarını saklı tutmakta olup, kurum itibarını zedeleyici içerikler gerektiğinde adli makamlara iletilecektir. 5. Tarafımıza ait olmayan bir fonun, başka kişi veya kuruluşlarla aranızdaki sözleşmesel ilişki kapsamında iadesi ya da tazmini, Türk Borçlar Kanunu m.61 ve devamı hükümleri uyarınca yalnızca işlemin tarafları arasında çözülebilecek bir konudur. İyi günler dileriz.

Ali

1000 TL hesabıma yatırıldı.