Garanti Şubesinde İki Saat Bekleme, Maaş Transferi Ve Promosyonun Gerçekleşmemesi

Hatice

510

24.02.2026 tarihinde saat 09.00–11.00 arasında babamın emekli maaşını Garanti Bankası Hüseyingazi şubesine taşımak ve promosyon almak için şubeye gittik. Cam kenarındaki bankoda uzun boylu bir banka görevlisi babamla yaklaşık 2 saat boyunca işlem yaptı, faturalar istedi, imzalar attırdı ve işlemleri maaş taşıma ve promosyon için yaptığını söyledi.

Tüm bu süre boyunca oruçlu olduğumuz Ramazan ayında sabahın erken saatlerinde şubede bekledik. Buna rağmen hiçbir belge ya da dekont verilmedi, neye imza attığımızı bile tam olarak göremeden işlemden ayrıldık. Sonuçta maaş taşıma işlemi yapılmamış, babamın emekli maaşı hâlâ Ziraat Bankası’na yatmaya devam etmiş ve beklediğimiz promosyonu alamamış olduk. Üstelik bu işlem için zaten yaklaşık 1 ay beklemiştik.

Hem boşa giden zamanımız hem de kaybettiğimiz promosyon hakkı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Garanti Bankası Hüseyingazi şubesinde yapılan bu hatanın acilen incelenmesini, babamın maaş taşıma ve promosyon işlemlerinin gecikmesiz şekilde tamamlanmasını ve yaşatılan zaman kaybı ile mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Mart 02:28

24.02.2026 tarihinde saat 09.00–11.00 arasında babam İrfan Al ile birlikte Garanti BBVA Hüseyingazi şubesine babamın emekli maaşını taşımak ve promosyon işlemlerini yapmak için gittik. Şubede yüz yüze yapılan görüşmede bize 15.000 TL Nakit ve 6.000 TL Bonus olmak üzere toplam 21.000 TL promosyon verileceği, ayrıca faturalarımızı taşırsak her fatura için 1.000 TL daha verileceği söylendi. Bunun üzerine 6 adet faturayı da verdik ve tüm işlemler için yaklaşık 2 saat boyunca şubede bekledik, gerekli evrakları imzaladık.

Çıkarken “6.000 TL Bonus yatacak değil mi? ” diye sorduğumda bu kez “Siz ek hesap açtırmadınız, o yüzden herhalde 3.000 TL olur” denildi. Ben de böyle bir şart olduğunu neden en başta söylemediklerini, bilseydik ek hesap açtıracağımızı belirttim, buna karşılık “Baskı olmasın diye söylemedik” gibi bir açıklama yapıldı. Şimdi ise maaş tekrar eski bankaya iade edildi, ne promosyon alabildik ne de Garanti’ye bir geçiş sağlandı, ortada kaldık. İki saat boyunca neden bekletildiğimiz, hangi işlemlerin yapıldığı, neler imzalattıkları da tarafıma net şekilde açıklanmadı.

Ayrıca Garanti müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, yaşadığım sorunu kimseye anlatamıyorum. Ben emekli maaşı olduğunun zaten sistemde görüldüğünü, bunun için ayrıca “maaşı görmek” bahanesiyle sürecin uzatılmaması gerektiğini düşünüyorum. Maaşımın sorunsuz şekilde Garanti’ye taşınmasını ve başta yüz yüze vaat edilen promosyon tutarının eksiksiz ve gecikmeden hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte bize yanlış ve eksik bilgi veren Hüseyingazi şubesi ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.