to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Paracard’ımda biriken bonusları Trendyol’da kullanmak istedim. Bankanın Trendyol ile anlaşmalı e-ticaret firmaları kapsamında olduğunu bildiğim için, 28 Kasım’ı 29 Kasım’a bağlayan gece saat 00.00 civarında yaptığım Trendyol alışverişimde ödeme aşamasında bonusla ödeme seçeneğini işaretledim. Amacım, 959 TL tutarındaki bonusumu kullanmak ve kalan kısmın hesabımdan çekilmesiydi.
Ödeme ekranında Bonus kullanımı uygulandı olarak görünmesine rağmen, alışveriş tamamlandığında toplam 2.530 TL’nin tamamı hesabımdan çekildi ve bonusum kullanılmadı. İşlem öncesinde sistem bir kez yetersiz bakiye uyarısı verdi, ben de Bonus kullanırken hesapta yine de toplam tutarın bulunması gerektiğini ve sonrasında bonusun düşüleceğini düşünerek hesabıma para aktardım. Ancak işlem gerçekleştiğinde bonuslarım devreye girmedi ve tüm tutar bakiyemden tahsil edildi.
Bonusumun neden kullanılmadığının açıklanmasını, mümkünse mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sorunumun kaynağı hangi taraftan kaynaklanıyorsa, Garanti Bankası ve Trendyol’un birlikte gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Trendyol’da yapacağım normal alışverişte, Garanti Bankası üzerinden kazanmış olduğum bonusu kullanamıyorum. 7 Aralık’ta ödeme ekranında Garanti bonusum görünür ve seçilebilir durumdayken, şu anda aynı şekilde alışveriş yapmak istediğimde bonus seçeneği hiç çıkmıyor ve kullanıma kapalı görünüyor. Ka...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 100 bin tl’nin üzerinde bir harcama yaptım ve bu işlem sonucunda 4000 TL değerinde Bonus kazandım. Kampanya kapsamında, kazanılan bonusların eylül ayı içerisinde kullanılabileceği belirtiliyordu. 30 Eylül’de bonusumu kullandım fakat 2 dakika sonra siparişim iptal...
Garanti Bankası Paracard Bonus sanal kartımla Trendyol üzerinden 647 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün siparişimi iptal ettim. Trendyol müşteri hizmetleri, ödemeyi bankadan çekmediklerini ve iade işleminin gerçekleştiğini belirtti. Ancak Garanti Bankası hesabımda bu tutar ne provizyonda ...
Garanti BBVA bankasında bulunan sanal kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yaparken, kartımda bulunan 9000 TL Bonus bakiyemi kullanamıyorum. 700 TL tutarındaki bir alışverişte Bonus parayı kullanmak istediğimde “günlük işlem adedini aşıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun ilk günden ber...
23 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus mobil uygulaması üzerinden “750 TL üzeri harcamaya 4500 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşulu olarak Trendyol Market’te 784,84 TL tutarında alışveriş yaptım ve işlemi Bonus kartımla gerçekleştirdim. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağme...
Yorumlar