Garanti Mobil Uygulamasında Bildirim Sorunu Nedeniyle Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Garanti Bankası kredi kartım ile ilgili birkaç gündür çok ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Telefonum bozulduğu için başka bir telefona Garanti mobil uygulamasını yükledim ancak cihaz eşleşmesini bir türlü yapamıyorum. Yaklaşık bir saattir müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum.

Aradığımda sistem sürekli telefona gönderilen bildirimi onaylamamı istiyor fakat telefona hiçbir bildirim gelmiyor, uygulama üzerinden de onay gelmiyor. Bildirim gelmeden müşteri temsilcisine ulaşamamak son derece saçma ve mağduriyet yaratıcı bir sistem. Kart borcumu öğrenmek için bile benden bildirim onayı isteniyor. Telefon bozulduğunda, kaybolduğunda veya uygulama yüklü değilken bankaya neden ulaşamadığımızı gerçekten anlamıyorum.

Ben sadece kredi kartı borcumu öğrenip ödemek ve sonrasında kartımı kapatmak istiyorum. Bildirim zorunluluğuna bağlı kalmadan, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim alternatif bir yol olmasını talep ediyorum. Bu sıkıntıdan dolayı kartımı bir an önce kapatıp bu bankayla bir daha işlem yapmayacağım