Garanti Çağrı Merkezi Sözünü Tutmadı Ve 1.000 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti Bankası’nın Bonusçarşı üzerinden düzenlediği “2.000 TL alışverişe 1.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. 31.07.2026 tarihinde cep telefonuma kampanyanın son günü olduğuna dair bildirim geldi ve aynı gün Garanti çağrı merkezini arayarak kampanyaya dahil olup olmadığımı ve alışveriş yapmam durumunda 1.000 TL bonusun yüklenip yüklenmeyeceğini özellikle sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kampanyaya dahil olduğumu ve koşulları sağladığımda 1.000 TL bonusun yükleneceğini açıkça ifade etti.

Bu görüşmeden sonra Bonusflex kredi kartımla Bonusçarşı üzerinden 2.007 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre 1.000 TL bonusun 03.08.2026 tarihinde kartıma yüklenmesi gerekiyordu ancak Bonus yüklenmedi. Konuyu Garanti Bankası’na iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Çağrı merkezinden tarafıma verilen bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ve kampanya koşullarını sağladığımı düşünüyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.