Garanti Bonus Puanım Yetkisiz Çekildi Ve Yeniden Yüklenmesini İstiyorum

Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve alışverişlerimde, sunduğu avantajlar ve Bonus kazanımı sebebiyle özellikle Garanti Bonus kredi kartımı tercih ediyorum.

5 Mayıs tarihinde gerçekleştirdiğim Dyson elektronik eşya alışverişime istinaden, kampanya kapsamında kartıma 700 TL değerinde Bonus tanımlanmıştır. Ancak, sadık bir müşteriniz olarak kazandığım bu ödül, tarafımdan hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen, bilgim ve onayım dışında hesabımdan geri çekilmiştir.

Sırf Bonus imkanları için yıllardır bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, kazandığım hakkın harcama fırsatı dahi bulamadan bu şekilde iptal edilmesi beni derin bir hayal kırıklığına uğratmıştır.

Müşteri memnuniyeti ve yıllara dayanan kullanıcı sadakatim göz önünde bulundurularak, geri çekilen 700 TL tutarındaki bonusumun kartıma yeniden yüklenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Garanti BBVA gibi köklü bir kurumun sadık müşterisini mağdur etmeyeceğini umuyor, olumlu geri dönüşünüzü bekliyorum.