Garanti Bonus Platinum Kartı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Faiz Uygulaması

Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus Platinum kredi kartımla ilgili olarak “Ekstre Atlat” kampanyası kapsamında mağduriyet yaşıyorum. 27.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak, ekstreme yansıyan borcun son ödeme tarihinden bir gün öncesine kadar ödeyemediğim kısmının %3,75 faiz oranıyla bir sonraki aya aktarılacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede, ekstre borcunun tamamını son ödeme gününde ödemem halinde herhangi bir faiz işletileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kart ekstremin son ödeme tarihi 02.04.2026 idi ve ben borcun tamamını son ödeme gününde ödedim. Buna rağmen 40.000 TL’lik tutar üzerinden 01.04.2026 tarihinden itibaren faiz işletildiğini gördüm. Yani hem verilen bilgilendirme ile yapılan işlem çelişiyor, hem de son ödeme gününde tamamını ödemiş olmama rağmen haksız bir faiz uygulamasıyla karşı karşıya bırakılıyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak ödemeyi son ödeme gününden bir gün öncesine kadar yapmadığım için kampanyaya dahilimin iptal edilemeyeceği ve bu nedenle faizin silinemeyeceği şeklinde bir yanıt aldım. Bu cevap, telefon görüşmesinde bana anlatılan kampanya şartlarıyla uyuşmamaktadır ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ekstremin son ödeme tarihinde tüm borcumu eksiksiz ödediğim halde işlenen bu faizin ve kampanya kapsamında uygulanan haksız işlemin iptal edilmesini, ekstremin düzeltilmesini ve tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.