Garanti Bonus Kartımda Eğitim Harcaması Taksitlendirilmedi, İade Tutarı Tekrar Ödemeye Zorlanıyor

15.08.2026 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımla Bursa’daki bir eğitim kurumu üzerinden 81.600 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Bu tür harcamalar için Garanti BBVA’nın eğitim harcaması taksitlendirme kampanyasından faydalanmak istedim. Ancak ilgili kampanyanın bana özel olduğu ve 6 taksit imkanı sunduğu söylenmesine rağmen, o günün kartımın hesap kesim tarihi olması gerekçesiyle taksitlendirme yapılmadı. Kampanya metninin en alt kısmında, hesap kesim tarihiyle çakışması durumunda taksitlendirme yapılmayacağı yazıyormuş; işlem sırasında arkamda bekleyen insanlar varken bu kadar uzun bir metni detaylıca okumam ve aynı anda hesap kesim tarihimi kontrol etmem fiilen mümkün değildi.

Bu durum nakit akışımı ciddi şekilde bozduğu için Garanti’yi arayıp harcamanın taksitlendirilmesini talep ettim, kayıt açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine eğitim kurumuyla görüşerek işlemi iptal ettirdim ve kartıma iade yansıdı. Fakat sorun burada da bitmedi. İade bu aya yansıdığı için, Garanti Bankası bu yüksek tutarı bu ayki ekstremde ödememi istiyor ve iadenin bir sonraki ekstreye yansıyacağı, o zaman harcamalar düşüldükten sonra kalan bir bakiye olursa mahsup edileceği belirtiliyor. Bu yaklaşım hem müşteriyi mağdur ediyor hem de iade yapılmış bir tutarı fiilen bir süre daha ödemek zorunda bırakıyor.

S. Özsavcı olarak talebim, eğitim kurumundan yapılan iade tutarının bu ayki ekstreme mahsup edilmesi ve bu tutar için benden ödeme talep edilmemesi yönündedir. Hem kampanya şartlarının uygulama biçiminin hem de iade sürecindeki bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.