to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kampanyasındaki Çelişki Nedeniyle Bonus Yüklenmedi
Garanti BBVA’nın Aralık–Ocak dönemi Garanti Bonus kampanyasına Paracard Bonus’um ile katıldım. Kampanya şartlarında Paracard Bonus veya kredi kartı sahibi olmam gerektiği açıkça yazıyordu. Ben de bu kapsamda 2 yakınımı Garanti’li yaptım ve mobil uygulamada tarafıma 2.000 TL Bonus kazandığım bilgisi gösterildi, ayrıca bu bonusun bugün yüklenmesi gerektiği belirtiliyordu.
Bugün olmasına rağmen Bonus hesabıma yüklenmeyince 0 444 0 333 numaralı Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyadan yararlanabilmem için mutlaka kredi kartı sahibi olmam gerektiğini, Paracard Bonus’un yeterli olmadığını söyledi. Hem kampanya açıklamasıyla hem de uygulamada görünen “Bonus kazandınız” ibaresiyle bu bilginin çelişmesi nedeniyle mağdur edildim.
Kampanya kapsamında uygulamada görünen 2.000 TL kazandığım bonusun eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve yaşattığınız mağduriyet için ilave bir özür bonusu tanımlanmasını talep ediyorum.
