Garanti Bonus Kampanyasında Takı Alışverişi Aksesuar Sayılmadığı İçin Bonus Yüklenmedi

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma tanımlı “7.500 TL ve üzeri giyim, aksesuar, ayakkabı alışverişlerine Bonus” kampanyasına güvenerek 2026 yılı Mart ayında Eskişehir’de çeşitli mağazalardan toplamda yaklaşık 63.000 TL’lik alışveriş yaptım. Başka kartlarda daha fazla taksit imkanı olmasına rağmen özellikle bu kampanyadan faydalanmak için Bonus kartımı tercih ettim.

Kampanya koşullarında hak kazanılmayacak durumlar ayrıca belirtilmediği ve sektör bilgisi olarak da “giyim/aksesuar” yazdığı için takı alışverişlerimin de aksesuar kapsamında değerlendirileceğini varsaydım. Ancak bonuslarım yüklenmeyince müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, takı alışverişlerini aksesuar olarak saymadıklarını, bu nedenle kampanyadan Bonus kazanamayacağımı söylediler.

Kampanya metninde açıkça belirtilmeyen bir istisna nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kartta sunulan kampanyaya güvenerek yaptığım ve toplamda 63.000 TL’ye ulaşan harcamalarımın, kampanya kapsamında değerlendirilerek hak ettiğim bonusların eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.