to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Business Kartımda Haksız Otomatik Fatura Faizi Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor
Garanti Bankası’na ait Bonus Business kredi kartımı kullanarak dönem içinde tapu müdürlüğüne bir ödeme yaptım. Henüz ekstre kesilmeden ve herhangi bir gecikme olmamasına rağmen, “otomatik fatura işlem faizi” adı altında iki kez faiz ücreti yansıtıldı ve toplamda 2.176 TL tutarında haksız faiz alınmış oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik faturam olduğu için bu faizin kesildiği söylendi; ancak hesabımda tanımlı hiçbir otomatik fatura talimatı bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma faiz işletilmesini ve bunun “otomatik fatura” gerekçesiyle açıklanmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle kartımdan kesilen toplam 2.176 TL faiz tutarının eksiksiz ve derhal iadesini, ayrıca Garanti Bankası’na ait tüm kredi kartlarımın kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle Garanti Bankası’nı bir daha kullanmayı düşünmediğimi beyan ediyor, gerekli incelemenin yapılarak gereğinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti Bonus kredi kartımla 06.04.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden tapu ödemesi yaptım. Aynı gün, daha ekstre tarihime bile gelmeden işlem faizi yansıtıldı ve yaklaşık 1.800 TL faiz kesildi. Kredi kartının mantığı harcamayı yapıp ekstre kesildikten sonra, son ödeme tarihinde ödemeyince faiz uygulanmasıdır; ancak daha ekstre bile oluşmadan faiz alınması hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sistemde bu şekilde görünüyor, sizi anlıyoruz ama tapu ödemelerinde bu faizi alıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Yani hem bu uygulamadan haberim yoktu hem de yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek mağduriyetim adeta normalleştirildi.
Ekstre kesilmeden, aynı gün alınan bu faiz tutarının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tapu ödemeleri gibi işlemlerde uygulanan bu faiz politikasının açık, net ve işlem öncesinde müşteriye bildirilebilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme yok yüzleri yok çünkü cevap yazmaya aramaya bilgi vermeye iade etmeye
