Garanti BBVA'ya Sahte Muayene Sitesi Üzerinden 50.678 TL Yetkisiz İşlem İtirazı

Garanti BBVA Genel Müdürlüğü harcama itirazı (chargeback) BİRİMİ'NE

İlgi: 07.09.2026 Tarihli Şube Başvurum (Garanti BBVA Mersin Toroslar Şubesi)

Konu: 03.09.2026 Tarihli İşleme İlişkin İş Yeri/Harç Uyumsuzluğu ve Ek hile Beyanı

03.09.2026 tarihinde sahte bir internet sitesi (https://ttuuvturk.govt. Hu/) üzerinden araç muayene randevu işlemi gerçekleştirmek isterken bilgim ve iradem dışında 50.678,33 TL tutarında işlem gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili ilk dilekçemi 07.09.2026 tarihinde Mersin Toroslar Şubenize teslim etmiş bulunmaktayım.

İlgili işleme dair Harcama İtirazı dosyama ivedilikle eklenmesini talep ettiğim hususlar şunlardır:

1. Söz konusu sahte web sitesinde ödeme ekranında açıkça "Online Kart ile Ödeme - Muayene Randevusu işleminize devam etmek için ödemeniz gereken tutar: 150,00 TL" ibaresi yer almaktaydı. Tarafımca onay verilen tutar yalnızca 150,00 TL'lik araç muayene hizmet bedeli olmasına rağmen kartımdan 50.678,33 TL çekilmiştir.

2. Hesap ekstremde ilgili işlem TÜVTÜRK veya Ulaştırma Bakanlığı yetkili kurumu yerine "MoneyPay/Epttavm" olarak görünmektedir. Araç muayene randevusu alma kastıyla girilen sitede MoneyPay/Epttavm üye iş yeri pos altyapısı kullanılarak iradem sakatlanmış ve nitelikli hile gerçekleştirilmiştir. İşlem karşılığında herhangi bir mal, hizmet veya Epttavm ürünü temin edilmemiştir.

Araç muayene hizmeti beklentisiyle girilen adreste MoneyPay/Epttavm üzerinden 50.678,33 TL gibi olağan dışı bir tutarın çekilmesine bankanız güvenlik denetim sistemlerinin alarm vermemiş olması ve şüpheli işlem olarak durdurulmaması bankanızın ağırlaştırılmış özen yükümlülüğüne aykırıdır.

Visa/Mastercard uluslararası harcama itirazı (chargeback) kuralları gereğince:
- "Hizmet/Ürün Alınamaması" ve "Hile/Yanıltıcı Üye İş Yeri" kodları üzerinden ters ibraz sürecinin başlatılmasını,
- 50.678,33 TL'lik tutarın kredi kartı ekstreme yansıtılmamasını / ekstre tahsilatının durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ederim.

Tarih: 07.09.2026