Garanti BBVA’nın Findeks Kaydının Güncellenmemesi Nedeniyle Sürekli Kanuni Takip Görüntüsü

Garanti BBVA’ya olan borcum Gelecek Varlık Yönetim’e devredildi ve Temmuz 2025’te bu borcumu tamamen ödeyerek kapattım. İcra dosyalarım da kapandı; şu an hiçbir kurum nezdinde borcum bulunmuyor. Buna rağmen Findeks raporumda Garanti Bankası’nda görünen kredili mevduat hesabım hâlâ “kanuni takipte” olarak görünüyor ve borç tutarı 0 TL görünse de sanki aktif bir takibim varmış gibi yansıyor.

Bu durum nedeniyle yaptığım başvurularda kanuni takip kaydım varmış gibi göründüğü için reddediliyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Gelecek Varlık ile görüştüğümde dosyamın kapalı olduğunu, kendilerine herhangi bir borcum kalmadığını açıkça belirttiler. Findeks ile görüştüğümde ise Garanti BBVA’nın borç durumumu ve kapanma tarihini sistemlerinde güncellemediğini, bu sebeple rapora da bu şekilde yansıdığını ifade ettiler.

Garanti BBVA’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, ilgili birime yönlendirilmiyor ve kayıtlı olmadığım ya da borç izleme biriminden işlem yapılamayacağı gibi gerekçelerle sorunum çözülemiyor. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, bankanın bilgi güncellemesi yapmaması yüzünden hâlâ kanuni takipteymişim gibi görünmek istemiyorum.

Garanti BBVA’dan, Gelecek Varlık’a devredilen ve Temmuz 2025’te kapattığım borcumla ilgili tüm kayıtları güncelleyerek borç kapama tarihini sistemlerine doğru şekilde işlemelerini, kredi borçlar birimine ve ilgili tüm birimlere bu güncel bilgiyi iletmelerini ve Findeks’e de doğru veriyi göndererek kanuni takip kaydımın düzeltilmesini rica ediyorum. Bu yanlış kayıt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin sürmemesi için borç durumumun acilen güncellenmesini talep ediyorum.