Garanti BBVA'nın 0 Faizli Kredi Sözünü Yerine Getirmemesi

Garanti BBVA’nın “yeni müşterilere özel 0 faizli 50.000 TL kredi” kampanyasına güvenerek 6 Nisan tarihinde banka müşterisi oldum. Başvuru sürecinde kredi için uygun olduğum izlenimi verildi ve Pendik Kaynarca şubesine davet edildim.

Şubeye gittiğimde tarafıma yalnızca kredi kartı verildi, kredi başvurumun ise sonuçlanacağı ve tarafıma SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir mesaj gelmedi ve kampanya kapsamında belirtilen kredi tarafıma tanımlanmadı.

Bu süreç, müşteriyi kampanya vaadiyle bankaya çekip sonrasında farklı ürünler (kredi kartı vb.) satmaya yönelik bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır. Eğer kredi verilmeyecekse, bunun baştan açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirdi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de beklentimin boşa çıkmasına neden oldu.

Bu kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 0 faizli 50.000 TL kredi imkanının neden sağlanmadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde de değerlendireceğimi belirtmek isterim.