to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait uzun süredir kullandığım AMEX kredi kartımdan, 03.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın 3.395 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu tutarı yalnızca ekstreme yansıdıktan sonra fark edebildim ve kartın son dört hanesi *014 olan kredi kartım için söz konusu kesintiye itiraz etmek amacıyla derhal bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Görüşme esnasında, talep ettiğim kart aidatı iadesi hakkında tarafıma hiçbir hakkımın bulunmadığı, bu tutarın kesinlikle iade edilmeyeceği ve istersem istediğim yere şikayette bulunabileceğim şeklinde son derece umursamaz ve müşteri memnuniyetini yok sayan bir yaklaşım sergilenmiştir. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankanın, bu denli yüksek meblağlı bir kart aidatını haberim olmadan tahsil etmesi ve itiraz etmeme rağmen iade talebimi kesin bir dille, adeta Meydan okurcasına reddetmesi kabul edilemez bir tutumdur.
Bu uygulamanın hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bankanın, kart aidatını bu şekilde keyfi biçimde tahsil etmesi ve müşteriyi “istersen şikayet et” yaklaşımıyla başından savması, kuruma duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu nedenle Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun Garanti BBVA hakkında acilen inceleme başlatmasını, 03.08.2026 tarihinde AMEX kredi kartımdan tahsil edilen 3.395 TL kart aidatının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve benzer keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli tüm yaptırım ve tedbirlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA tarafından kullanmakta olduğum 8160 ile biten kredi kartımdan, 27.02.2026 tarihinde tarafıma açık ve net bir onay sunulmadan 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek tutarda kart aidatı yansıtılması beni mağdur...
Garanti BBVA’dan yaklaşık 4 ay önce almış olduğum kredi kartıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.400 TL gibi fahiş bir kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken tarafıma bu tutarda bir aidat olacağı söylenmemiştir. Kredi kartını düzenli ve sorunsuz kullandığım halde, aidat iade talebim banka taraf...
Garanti BBVA’ya ait American Express kredi kartımdan 14.02.2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 0106’dır. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesi, 3. fıkrası gereğince kart çıkaran...
Garanti BBVA tarafından tarafıma ait kredi kartından, hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın 841 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintiden ancak hesap hareketlerimi incelediğimde haberim olmuştur. Banka ile iletişime geçerek aidat iadesi talebinde bulunduğumda ise, kesintinin yasal olduğ...
Uzun süredir Garanti BBVA’nın Bonus kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 01.01.2026 tarihinde hesap özetimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında kredi kartıma 841 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ödemelerini düzenli yapan ve bankasıyla ilişkisine önem veren bi...
Yorumlar