Garanti BBVA'dan Sürekli Yanlış Adrese Gelen Evraklar Gizlilik İhlali

Sayın Garanti BBVA Yetkilileri,

Uzun süredir ikamet ettiğimiz adrese, tarafımızca tanınmayan M****** S***** isimli bir şahsa ait banka evrakları ve yazışmalar sürekli olarak gönderilmektedir. Belirtmek isteriz ki bu kişi adresimizde yaşamamaktadır ve tarafımızca tanınmamaktadır.

Durumu defalarca posta görevlisine ve banka adına işlem yaptığını belirten kişilere açıkça bildirdik. Kendilerine bu şahsın adresimizde yaşamadığını ve kendisini tanımadığımızı söylememize rağmen evraklar ısrarla adresimize bırakılmaya devam etmektedir.

Bir banka tarafından müşterisine ait kişisel ve özel bilgiler içerebilecek evrakların, gerekli adres teyidi yapılmadan yanlış bir adrese gönderilmesi bizler açısından ciddi bir gizlilik ve güvenlik sorunu oluşturmaktadır. Bu durum artık ailemizi ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Garanti BBVA'nın ilgili birimlerinden; söz konusu şahsın sisteminizde kayıtlı adres bilgilerinin kontrol edilmesini, gerçek adresinin tespit edilerek gerekli evrakların doğru adrese yönlendirilmesini ve adresimizde bu kişinin yaşamadığının ilgili tüm birimlere bildirilmesini rica ediyoruz.

Ayrıca bundan sonra M****** S***** adına düzenlenen hiçbir evrak, posta veya yazışmanın adresimize gönderilmemesi veya bırakılmaması konusunda gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyoruz.

Daha önce defalarca bildirimde bulunmamıza rağmen aynı durumun devam etmesi kabul edilebilir değildir. Garanti BBVA gibi kurumsal bir bankanın gerekli kontrolleri yaparak bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini bekliyoruz.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılması, tarafımıza bilgi verilmesi ve yanlış adres sorununa kesin çözüm bulunması rica olunur.