Garanti BBVA’dan Şarj Hediyesi Alınamaması Ve Sorumluluk Transferi

Mart 2026’da Togg aracı için Garanti BBVA’dan ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında tarafıma 7.500 TL değerinde şarj hediyesi verileceği belirtilmesine rağmen, 06.03.2026 tarihinden bu yana bu şarj hakkım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili Garanti BBVA Şişli Şubesi’ne de bizzat gittim, mail attıklarını ve süreci takip ettiklerini söylediler. Daha sonra Togg ile görüşmem gerektiği, Mart 2026 kampanyasında sipariş veren ilk 500 kişi arasında olup olmadığımı Togg’dan öğrenmem gerektiği tarafıma iletildi. Togg’u aradığımda ise kendilerinin Garanti Bankası’ndan liste beklediklerini, sürecin banka tarafında olduğunu söylediler. Sonuç olarak iki kurum arasında yönlendirilip duruyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kredinin muhatabı olarak Garanti Bankası’nın bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık sabrımı zorlayan bir noktaya geldi. 7.500 TL’lik şarj hakkımın derhal tarafıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.