to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan bugüne kadar hiç kredi kartı kullanmadığım ve bana verilen kredi kartı tekliflerini de özellikle kabul etmediğim halde, adıma görünen bir kredi kartı borcu nedeniyle mağdur ediliyorum. Hesabımda önce 1.878 TL, ardından da 789 TL olmak üzere iki ayrı tutarın kesildiğini gördüm ve sistemde 60 gündür ödenmeyen kredi kartı borcum olduğu yazıyor. Ancak benim hiçbir zaman kullandığım ya da teslim aldığım bir kredi kartım olmadı.
Afyonkarahisar Merkez şubesine gittiğimde, kartım olmadığını ve hiçbir kredi kartı talebim bulunmadığını açıkça söylememe rağmen, banka görevlileri kartı bu şubeden almışsınız diyerek ısrarcı davrandı. Daha önce ATM kartım şifreyi yanlış girdiğim için ATM’de kalmış, hemen bankaya gidip bildirmiş ve bir hafta sonra bana yeni banka kartı verilmişti. O süre zarfında tüm alışverişlerimi havale ile yaptım. Şu an kullandığım banka kartımla yaptığım tüm harcamalar ana hesabımdan düşüyor ve bunları kart hareketlerinden net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen bana yansıtılan bu kredi kartı borcuna ilişkin hiçbir hareket veya hesap detayını göremiyorum.
Konu ile ilgili olarak bankaya gidip itiraz dilekçemi verdim ve gerekli formları imzaladım. Buna rağmen bugün önce 0232’li bir numaradan, ardından da 444 0 333 numaralı hattan arandım. Garanti’den aradıklarını söyleyip borcu ödememi istediler. Kredi kartım olmadığını, zaten itirazda bulunduğumu anlatmaya çalışmama rağmen karşımdaki görevli beni dinlemedi ve en sonunda “Ödemezsen seni hafize vereceğiz” şeklinde tehdit içeren bir ifade kullandı. Bu yaklaşımı son derece rahatsız edici ve kabul edilemez buluyorum.
Garanti BBVA’dan, bilgim ve rızam dışında oluşturulduğunu düşündüğüm bu kredi kartı borcunun detaylı şekilde araştırılmasını, bu kartla kim tarafından, nerede ve nasıl harcama yapıldığının tespit edilmesini, haksız yere hesabımdan kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde beni tehdit eden ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu kişi tarafından yazılı olarak özür dilenmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Garanti BBVA’da daha önce iptal edilen bir kredi kartım vardı. Yaklaşık 5-6 aydır, 444 0 333 numaralı hattan banka tarafından sürekli olarak aranıyor ve kredi kartı borcum olduğu söyleniyor. Ancak şu anda Garanti BBVA’da aktif bir hesabım, ürünüm veya sözleşmem bulunmuyor. Ayrıca bana gönderilen mes...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 1 Aralık tarihinde 841 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartı alırken bana yıllık kart ücreti kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu ücreti haksız buluyorum. Ücretin iadesi için 444 0 333 numaralı müşteri hizmetler...
Garanti BBVA’dan hem banka kartımın teslimatı hem de kredi kartımdan yapılan yanlış ücret kesintisiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Banka kartımın süresi temmuz ayında doldu ve yeni kartımın standart adresime gönderilmesi gerekiyordu. Bütün ağustos ayı boyunca kartım gelmedi. Adres bilgilerim...
Garanti BBVA bankasında kullanmış olduğum iki adet kredi kartım vardı. Bir tanesi uzun zamandır kullandığım kredi kartımdı, diğerini de o kartıma ek kart olarak çıkartmıştım. Geçtiğimiz Şubat ayında bankaya ait müşteri hizmetlerini arayarak bütün borcumu ödedim. Gecikme faizi veya ne kadar tutar var...
Garanti BBVA’da 10 yıldan uzun süredir müşteriyim. 8 Aralık’ta kredi kartımın son ödeme günüydü. Hesabıma para gönderip kredi kartı borcumu ödemek için internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde, hesabıma bloke konulduğu ve bilgilerimin güncellenmesi gerektiği uyarısıyla karşılaştım. Bunun üze...
Yorumlar