Garanti BBVA’da Yetkisiz Kredi Kartı Borcu Ve Tehdit Telefonu

Garanti BBVA’dan bugüne kadar hiç kredi kartı kullanmadığım ve bana verilen kredi kartı tekliflerini de özellikle kabul etmediğim halde, adıma görünen bir kredi kartı borcu nedeniyle mağdur ediliyorum. Hesabımda önce 1.878 TL, ardından da 789 TL olmak üzere iki ayrı tutarın kesildiğini gördüm ve sistemde 60 gündür ödenmeyen kredi kartı borcum olduğu yazıyor. Ancak benim hiçbir zaman kullandığım ya da teslim aldığım bir kredi kartım olmadı.

Afyonkarahisar Merkez şubesine gittiğimde, kartım olmadığını ve hiçbir kredi kartı talebim bulunmadığını açıkça söylememe rağmen, banka görevlileri kartı bu şubeden almışsınız diyerek ısrarcı davrandı. Daha önce ATM kartım şifreyi yanlış girdiğim için ATM’de kalmış, hemen bankaya gidip bildirmiş ve bir hafta sonra bana yeni banka kartı verilmişti. O süre zarfında tüm alışverişlerimi havale ile yaptım. Şu an kullandığım banka kartımla yaptığım tüm harcamalar ana hesabımdan düşüyor ve bunları kart hareketlerinden net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen bana yansıtılan bu kredi kartı borcuna ilişkin hiçbir hareket veya hesap detayını göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak bankaya gidip itiraz dilekçemi verdim ve gerekli formları imzaladım. Buna rağmen bugün önce 0232’li bir numaradan, ardından da 444 0 333 numaralı hattan arandım. Garanti’den aradıklarını söyleyip borcu ödememi istediler. Kredi kartım olmadığını, zaten itirazda bulunduğumu anlatmaya çalışmama rağmen karşımdaki görevli beni dinlemedi ve en sonunda “Ödemezsen seni hafize vereceğiz” şeklinde tehdit içeren bir ifade kullandı. Bu yaklaşımı son derece rahatsız edici ve kabul edilemez buluyorum.

Garanti BBVA’dan, bilgim ve rızam dışında oluşturulduğunu düşündüğüm bu kredi kartı borcunun detaylı şekilde araştırılmasını, bu kartla kim tarafından, nerede ve nasıl harcama yapıldığının tespit edilmesini, haksız yere hesabımdan kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde beni tehdit eden ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu kişi tarafından yazılı olarak özür dilenmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.