Garanti BBVA'da Sahte Sigorta Araması Ve Hesap Güvenliği Sorunu

15.08 sabahı saat 10.00 civarında 0850 533 38 06 numaralı hattan arandım. Daha önce Garanti BBVA maaş müşterisi olduğum için arayan kişi, benim adıma özel sağlık sigortası yapıldığını, bunu herhangi bir özel hastanede kullanmadığım için 4 parça halinde 4.100 TL, toplamda 16.400 TL ödeme yapılacağını söyledi. Konuşma boyunca kendisini Garanti ile ilişkili gibi tanıttı ve Garanti Mobil üzerinden bana bildirimler geldi.

Yaklaşık 20 dakika süren görüşme sırasında Garanti Mobil’e girmeye çalıştığımda şifre hatası aldım ve o anda dolandırıcılarla görüştüğümü anladım. Hemen telefonu kapatıp Garanti müşteri hizmetlerini aradım ve tüm hesaplarıma bloke konulmasını istedim. Buna rağmen bu sabah tarafıma “kredi başvurunuz onaylanmadı” şeklinde SMS gelmesi, bilgilerimin ve bankacılık kanallarımın dolandırıcılarca kullanılmış olabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Garanti BBVA’dan, ilgili numaradan yapılan arama, Garanti Mobil üzerinden gönderilen bildirimler ve tüm hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, şahsım adına herhangi bir başvuru ya da işlem yapıldıysa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ortaya çıkabilecek her türlü maddi zararın Garanti BBVA sorumluluğunda olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Güvenlik açığının tespit edilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.