to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da yaklaşık 2 yıldır maaş müşterisiyim ve Garanti Platinum kredi kartımdan 28.04.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Maaş müşterisi olmama rağmen bu tutarın kartımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Bu kesintinin ardından yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulunmaya çalışıyorum. Müşteri temsilcisine ulaştıktan sonra ilgili birime aktarıldığım söyleniyor ancak dakikalarca, kimi zaman yarım saate yakın hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Ayrıca 03.05.2026 tarihinde saat 21:31’de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, aidat iadesi talebim için kendi şubeme gidip işlem yapmam gerektiği söylendi. Yıllardır farklı bankalarla bu konuda deneyim sahibi biri olarak ilk defa böyle bir yönlendirme ile karşılaşıyorum, daha önce hiçbir bankada kart aidatı için şubeye gitmem istenmedi. Bu sebeple hem yanlış yönlendirme yapan müşteri temsilcisi hakkında hem de yaşadığım bu uzun bekletilme ve çözümsüzlük süreci hakkında ayrıca şikayetçiyim.
Maaş müşterisi olduğum Garanti BBVA’nın, Garanti Platinum kredi kartımdan kesilen 1.101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamını en kısa sürede iade etmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu yanlış yönlendirme ve iletişim sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim ve bu banka ile çalışırken tarafıma, maaş müşterisi olduğum için kart aidatı ödemeyeceğim bilgisi verilmişti. Buna rağmen, 5054 ile biten kredi kartımdan 02.03.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede fark ettim. Aidatın iadesi ...
Garanti BBVA kredi kartımdan 23.03.2026 tarihinde 1.282 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartımı 11 aydan uzun süredir kullanıyorum ve bu yüksek tutarlı kesintiyi kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak talebime şu an için olumlu yanıt verileme...
Garanti BBVA kredi kartımdan 27.03.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi gerçekleşti. Yıllardır aynı kartı kullanmama rağmen daha önce hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamıştı. Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretin iades...
Garanti BBVA kredi kartımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve ayda yalnızca iki üç kez, oldukça sınırlı işlem yapmama rağmen 24.04.2026 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında ücret kesintisi yapıldığını gördüm. Kartı bu kadar kısa süredir ve düşük kullanımda kullanırken hemen yıllık ücret yansıtıl...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 06 Aralık 2025 tarihinde 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu aidatın iadesi için defalarca uğraşmama rağmen hem ücret iadesi yapılmadı hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her arama...
Yorumlar