Garanti BBVA'da Hesap Erişim Engeli Ve FAST İşlem Blokesi Mağduriyeti

Merhaba,
Garanti BBVA müşterisi olarak hem mobil uygulamaya hem de internet şubesine, şifremi yanlış girmediğim halde erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri, "Şifrenizi çok kez yanlış girdiniz, şubeye gelin" diyor; ancak şifremi hatasız giriyorum ve tam zamanlı çalıştığım için şubeye sürekli gidemiyorum.

Ayrıca 07.05.2025 tarihinde okx P2P üzerinden sattığım 654,41 USDT (₺26.000) ve 843,19 USDT (₺33.500) tutarları hesabıma FAST ile sorunsuz gönderildi. Gönderici dekontları ve işlem ekran görüntülerini de bankanıza ilettim; fakat bu tutarlar "değerlendirmede" denilerek bloke edildi ve bu paraya erişemiyorum.

- Giriş engeli ve işlem blokesi, hem günlük nakit ihtiyaçlarımı hem de iş ödemelerimi aksatıyor.
- Tam zamanlı çalıştığım için şubeye gidemiyorum; şifre sıfırlama ya da uzaktan destek ile çözülmesini talep ediyorum.
- En kısa sürede engellerin kaldırılmasını ve hesabımdaki paranın serbest bırakılmasını istiyorum.

Ekler:
- Garanti BBVA’dan gelen B016 kodlu SMS ekran görüntüleri
- okx P2P satış ekran görüntüleri
- Parolapara FAST dekont görüntüleri

Gereğini ve ivedi dönüşünüzü rica ederim.