Garanti BBVA’da Borçluyken Arama Yağmuru, Borçsuzken Sessizlik

Garanti BBVA’ya küçük ama esprili bir sitemim var. Kredi kartı borcum varken neredeyse her gün, üstelik farklı farklı numaralardan aramalar geliyordu. Ödemeyi yaptım, borcumu kapattım, bu kez de tam tersi bir sessizlik oldu, ne arayan var ne soran.

Müşterinizi sadece borç varken değil, borç yokken de hatırlamanızı, en azından arada bir “nasılsınız, memnun musunuz” diye sormanızı isterdim. Borçlu müşteriye gösterilen ilginin, borcunu düzenli ödeyen müşteriye de gösterilmesini rica ediyorum.