Garanti BBVA'da Birlikte Kampanya Bonusunun Alınamaması

Garanti BBVA’nın “Mobilden Müşteri Ol – Birlikte Garanti BBVA’da” kampanyası kapsamında, yakınını davet ederek hem davet edenin hem de davet edilen kişinin 1.500’er tl Bonus kazanacağı açıkça belirtilmişti. Bu kapsamda 23 Eylül’de yakınıma davet gönderdim, Garanti BBVA uygulamasını indirip birlikte kayıt olduk ve görüntülü görüşme yapıldı. Görüştüğümüz yetkili, tüm işlemlerin tamamlandığını, kapıya gelecek kurye ile sözleşmeler imzalandıktan sonra cep telefonuna uygulama giriş parolasının SMS ile iletileceğini belirtti.

7 Ekim’de kurye gelip sözleşme imzalandı ve aynı gün içinde uygulama giriş parolası geldi. Ardından uygulamaya girip “Birlikte Garanti BBVA’da” bölümünden kampanya kodu wkvfjat3’ü girdiğimizde sistem hata verdi. Bunun üzerine yakınımın telefonundan müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik ve internet destek üzerinden kayıt açıldı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadık, kampanya kapsamında vaat edilen bonuslar tanımlanmadı. Yakınıma açılan hesabın numarası 116**673’tür.

23 Eylül’den beri devam eden bu süreçte, kampanya şartlarını yerine getirdiğimiz halde hem yakınım hem de ben 1.500’er tl olmak üzere toplamda hakkımız olan bonusu alamadık. Garanti BBVA’dan, ilgili kayıtların ve kampanya şartlarının incelenerek davet kodu wkvfjat3 üzerinden tanımlanması gereken 1.500’er tl kampanya bonusunun en kısa sürede hesaplarımıza yüklenmesini talep ediyorum.