Garanti BBVA Yanıltıcı Reklam Ve Bildirim

Garanti internet bankacılığı dolaştığımda ekrana bildirim geldi. Kredi kartı başvurusu yaparsam 15.000 lira nakit avansın 6 ay faizsiz verileceğini söyledi. Buna rağmen kredi kartı geldiğinde 15.000 liralık nakit avansı faizsiz kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kampanyanın yeni müşterilere özel olduğunu söyledi. Niçin tarafıma bildirim geldiğini sordum. Sistem otomatik olarak attığını söyledi ama bana kredi kartı başvurumu özel diye bildirim geldi. Şikayet kaydı açtığımı söyledim, 18 Ekim'de açtığım kayıt için ortalama 72 saat içerisinde cevap verileceğini söyledi. Bugün 8 Kasım olmasına rağmen hala herhangi bir cevap alamadım. Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, 6 kez kaydı hızlandırdılar ama olumlu ya da olumsuz bir cevap alamıyorum. Sadece beklememi söylüyorlar. Kesinlikle Garanti Bankası müşteriye değer vermeyen bir firmadır ve yanıltıcı reklam yaparak haksız rekabet yapıyor. Bugün itibarıyla öncelikle elindeki ekran görüntüsü ile BDDK'ya şikayet kaydı atacağım, daha sonra Ticaret Bakanlığı'na yanıltıcı reklam yapıldığını bildireceğim ve CİMER'e haksız rekabet yapıldığını kayıt açacağım.